Her finner du informasjon om hvilke vilkår som gjelder når du handler hos oss. Om du ikke får en automatisk bekreftelse på din bestilling via mail, må du umiddelbart kontakte kundeservice.

PARTENE

Selger: Jewellery by HISO

Bedriftsnavn: HISO AS
Adresse: C/O Hanne Selmer-Olsen, Fabelveien 4, 2016 Frogner
TLF: 90540927
Epost: post@jewellerybyhiso.com

Betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som  kjøper/kjøperen.

LEVERINGSTID

Leveringstiden er vanligvis 7-14 arbeidsdager. Smykkene er håndlaget, og produksjonstiden varierer derfor mye. I kampanjeperioder må det beregnes noe lenger leveringstid. Tar det lenger tid, er vår målsetting å gi beskjed om dette via e-post eller telefon.

Du vil få beskjed med e-post når ordren er iverksatt.

 

BETALING

Betaling skjer ved den valgte betalings i kassa. Betaling kan gjøres gjennom Paypal eller via VIPPS.

BETALINGSALTERNATIV

Betaling skjer på følgende måter:

Valuta i NOK,

Priser vises med MVA inkludert.

PayPal

Vipps

Kredittkort (VISA/MASTERCARD)

Kortopplysninger lagres ikke, og all kortinformasjon blir behandlet via SSL-kryptering.

PAKKER SOM IKKE BLIR HENTET

Pakker som ikke hentes innen 2 uker sendes automatisk tilbake til HISO AS. Det vil si at du må betale returfrakt pluss et behandlingsgebyr på 200kr for
pakker som ikke er blitt hentet.

ANGRERETT OG RETURFRAKT

Vi ønsker selvfølgelig at du skal være fornøyd med varen din. Du har 14 dagers angrerett i vår nettbutikk. Den eneste betingelsen er at varen kommer tilbake til oss i sin opprinnelige stand. Varen returneres komplett i den originale emballasjen (det må ikke skrives direkte på emballasjen).

Du er selv ansvarlig for retursendingen, og vi oppfordrer til å benytte en sendeform som gir mulighet for pakkesporing, samt erstatning dersom varen skulle bli skadet eller tapt under sending. Returkostnadene bæres av forbrukeren.

Alle varer blir kontrollert for feil og mangler før de blir pakket og sendt til deg som kunde. Oppstår det skade under frakt, og det er synlig skade på emballasje, signer kun med forbehold, og ta kontakt med oss.

REKLAMASJON

Hvis du mottar en defekt eller feilsendt vare, vennligst kontakt vår kundeservice så snart som mulig, senest etter 14 dager hvis varen er skadet ved levering. Selvfølgelig står vi for fraktkostnaden ved feilsending og reklamasjon.

Dersom det foreligger en mangel ved tingen, må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Det er naturligvis et krav at reklamasjonen er berettiget og at problemet ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet.

Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen og kjøpsbevis må fremlegges.

Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. Dette gjelder ikke dersom selgeren har opptrådt grovt uaktsomt eller for øvrig i strid med redelighet og god tro. Retten til å gjøre mangelen gjeldende kan også tapes etter foreldelseslovens regler om foreldelse.

Når vi har godkjent reklamasjonen, hender ett av følgende:

1. Hvis det er mulig å reparere varen reparerer vi varen for deg, evt.
   avtales annen løsning hvis det er en hastesak.
2. Du får en ny tilsvarende vare.
3. Du får tilbake pengene du har betalt for varen.